Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande MULEMA.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Le fait qu’un article ait été commandé en précommande ne supprime pas ce droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, non endommagé et accompagné de ses étiquettes.
Nous nous réservons la possibilité de refuser une diminution de remboursement lorsque l’article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, conformément à la réglementation applicable.
Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@mulema.com afin de nous informer de votre demande et d’obtenir les instructions de retour.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@mulema.com, idéalement accompagné de photographies.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de sa prise en charge.
Lorsque les conditions de remboursement sont réunies, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.
Précommandes MULEMA
Certains articles MULEMA peuvent être proposés en précommande avant leur fabrication.
La date ou période d’expédition estimée est indiquée au moment de la commande. En cas de modification importante du calendrier de production ou de livraison, nous vous en informerons par e-mail.
Les précommandes restent soumises aux droits dont bénéficie le consommateur conformément à la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :