FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

QU’EST-CE QU’UNE PRÉCOMMANDE ?
La précommande vous permet de réserver votre pièce MULEMA avant sa fabrication. Ce fonctionnement nous permet de produire au plus juste et de limiter la surproduction.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les pièces commandées lors de la prévente de fin août / début septembre 2026 sont prévues pour être expédiées en décembre 2026, afin que vous puissiez recevoir votre commande pour les fêtes de fin d’année. Les délais annoncés restent estimatifs et vous serez informé(e) par e-mail de l’avancement de votre commande.

QUAND SUIS-JE DÉBITÉ(E) ?
Le paiement est effectué au moment de la précommande. Votre commande est alors enregistrée et votre pièce réservée pour la production.

LES KIMONOS MULEMA SONT-ILS MIXTES ?
Oui. Les pièces MULEMA sont pensées pour être portées librement, par les femmes comme par les hommes. À chacun de se les approprier selon son style.

COMMENT CHOISIR MA TAILLE ?
Un guide des tailles est disponible sur les fiches produits afin de vous aider à choisir la taille qui vous convient.

PUIS-JE RETOURNER MON KIMONO ?
Oui. Les modalités et délais applicables sont détaillés sur notre page « Livraison & retours ».

COMMENT ENTRETENIR MON KIMONO ?
Les conseils d’entretien spécifiques à chaque modèle sont indiqués sur sa fiche produit afin de préserver au mieux les couleurs, les matières et la qualité de votre pièce.

COMMENT VOUS CONTACTER ?
Pour toute question concernant votre commande ou MULEMA, vous pouvez nous contacter via notre page « Contact ». Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

MA QUESTION N’EST PAS DANS LA FAQ ?
Écrivez-nous. Nous serons heureux de vous renseigner.

Ensuite, à droite, sélectionne Visible, puis clique sur Enregistrer.

Après ça, on ajoutera FAQ dans INFORMATIONS, exactement comme tu viens de le faire pour « Livraison & retours ». Et ton pied de page commencera vraiment à ressembler à celui d'une boutique professionnelle.